Chính sách Vận chuyển Giúp việc Thành Tâm

1. Thời gian giao người giúp việc

  •  Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt dịch vụ, Giúp việc Thành Tâm sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
  •  Thời gian giao người giúp việc thường trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

2. Trường hợp giao người giúp việc chậm trễ

Việc giao người giúp việc có thể kéo dài hơn trong những trường hợp bất khả kháng sau:

  •  Nhân viên công ty không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
  •  Địa chỉ giao người giúp việc không chính xác hoặc khó tìm.
  •  Số lượng đơn đặt dịch vụ đột biến khiến việc xử lý thông tin bị chậm.
  •  Đối tác vận chuyển bị chậm trễ do ảnh hưởng của lễ, tết, dịch bệnh, thiên tai,...

3. Chi phí vận chuyển

  • Khách hàng sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển người giúp việc đến tận nhà nếu không thể đến công ty nhận.
  • Chi phí chở người giúp việc bằng xe máy thông thường được tính theo bảng giá sau:
    •      10.000đ/km (cho quãng đường từ 2-20km)
    •      9.000đ/km (cho quãng đường từ 20km trở lên)

4. Hỗ trợ chi phí vận chuyển từ Giúp việc Thành Tâm

  • Miễn phí vận chuyển trong bán kính 1km.
  • Hỗ trợ 50.000đ phí vận chuyển cho đơn hàng có quãng đường từ 10km trở lên.
  • Hỗ trợ 100.000đ phí vận chuyển cho đơn hàng đi các tỉnh ngoài TP.HCM.

5. Giải pháp tiết kiệm chi phí vận chuyển

  • Khách hàng có thể trực tiếp đến văn phòng công ty để đón nhận người giúp việc nhằm tránh phát sinh phí vận chuyển.
  • Chuyển khoản phí dịch vụ trước để giảm chi phí vận chuyển. Giúp việc Thành Tâm sẽ sử dụng phương tiện công cộng như Gojek, Grab,... với chi phí thấp hơn so với xe truyền thống.

Lưu ý:

Việc sử dụng phương tiện công cộng chỉ áp dụng cho quãng đường đi 1 vòng (từ văn phòng đến nhà khách hàng). Xe truyền thống sẽ phải đi 2 vòng (từ văn phòng đến nhà khách hàng và sau đó quay về văn phòng để nhận hợp đồng và phí dịch vụ).

Giúp việc Thành Tâm mong quý khách hàng lưu ý kỹ chính sách vận chuyển để tránh xảy ra nhầm lẫn về việc thanh toán phí vận chuyển khi sử dụng dịch vụ.

Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của Giúp việc Thành Tâm!