Hành trình nghề giúp việc tại Việt Nam (Phần 2): Những góc khuất và ánh sáng

 Phần 2, sự bùng nổ dịch vụ giúp việc và những hệ luỵ

 Từ 2017, Thị trường dịch vụ giúp việc bùng nổ với nhiều hình thức.

1. Sự nở rộ của dịch vụ môi giới người giúp việc:

• Đầu năm 2017, các dịch vụ môi giới người giúp việc bắt đầu hoạt động sôi nổi, đặc biệt xuất hiện nhiều kiot “chợ người” tại bến xe ở thành phố lớn như TPHCM và Hà Nội.
• Một số dịch vụ môi giới hoạt động theo kiểu “tận thu”, nhận bất kỳ lao động nào và chốt đơn với bất kỳ giá nào, không đảm bảo chất lượng dịch vụ, quyền lợi của cả người lao động và người thuê.
• Xuất hiện rầm rộ cả dịch vụ môi giới lao động phổ thông và giúp việc trong nước lẫn quốc tế như: Ả Rập, Trung Quốc, Đài Loan...

2. Làn sóng đi giúp việc ở nước ngoài:

• Nhiều dịch vụ quảng cáo đưa osin ra nước ngoài với mức lương hấp dẫn (lên đến 15 triệu đồng/tháng, gấp 3 lần mức lương ở Việt Nam tại thời điểm 2017).
• Làn sóng những bạn gái trẻ đa số từ các tỉnh Bắc Trung Bộ và miền Tây đổ về trung tâm, xin giúp việc tạm thời trong nước để chờ xuất cảnh, vừa kiếm thêm thu nhập, mục đích chính là tiếp cận và tìm cách lôi kéo người khác tham gia để được hưởng hoa hồng.

3. Vấn đề bất cập đối với gia chủ và người lao động:

• Các gia chủ thuê phải nhóm người giúp việc tạm thời thường bất bình vì họ có thể nghỉ ngang bất cứ lúc nào khi có lịch đi nước ngoài (dĩ nhiên nhóm này không bao giờ tiết lộ kế hoạch).

• Một số người lao động nhẹ dạ tin vào các lời hứa hấp dẫn sẽ được đổi đời khi sang giúp việc ở nước ngoài, dẫn đến bị dẫn dắt, gia đình phải trả chi phí (hàng chục triệu đồng) để được “chuộc” về nước.

4. Các dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp phân mảnh hạng mục công việc:

Bên cạnh những mặt tiêu cực, cũng xuất hiện những dịch vụ chuyên nghiệp, chú trọng đến chất lượng lao động phân mảnh công việc để tối ưu hiệu suất.

• Giúp việc theo giờ: Phù hợp cho các công việc lau dọn, nấu ăn.
• Giúp việc ở lại 24/24: Dành cho các gia đình cần chăm sóc trẻ nhỏ, người già, bệnh nhân.

Mức lương cũng tăng lên, dao động từ 6 - 9 triệu đồng/tháng. Thời điểm cuối năm 2024 lương giúp việc tại TPHCM được ghi nhận từ 8 - 15 triệu đồng/tháng. Các dịch vụ chuyên nghiệp góp phần cân bằng cung - cầu, đảm bảo công việc rõ ràng, hạn chế việc dồn quá nhiều trách nhiệm lên lao động lớn tuổi dẫn đến quá tải.

Những thay đổi sau dịch Covid-19

Trong khoảng 3 năm qua (tính đến 2024) nhu cầu người giúp việc chăm sóc tăng 20%, với sự xuất hiện của nhóm khách hàng Gen Z - năng động, am hiểu với công nghệ và thanh lọc thị trường.

Các thay đổi quan trọng sau dịch:

• Giảm bớt dịch vụ “cò mồi” các nhà môi giới chăn dắt, giảm đáng kể.
• Nhóm tự phát đưa người đi nước ngoài làm việc cũng không còn hoạt động rầm rộ.

Dịch vụ “tận thu” thay bản tên đổi địa chỉ:

• Nhiều tổ chức bị “phốt” đã đổi tên thương hiệu, lập các trang web khác nhau và tiếp tục hoạt động, nhận lao động đại trà và giá nào cũng chốt để tận thu và bỏ ngỏ việc bảo hành.
• Khách hàng dần quen với việc: sẽ luôn có nhóm chỉ quan tâm đến lợi ích trước mắt “toxic” thị trường và cũng có nhóm âm thầm gầy dựng lòng tin vào dịch vụ giúp việc chính thống.

Xu hướng hiện tại và sự lựa chọn của khách hàng

• Các dịch vụ chuyên nghiệp chú trọng cung cấp lao động chất lượng tiếp tục phát triển mạnh, mở rộng thêm các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân (tại bệnh viện hoặc nhà riêng)
• Khách thuê ngày nay chia thành hai nhóm rõ rệt: một nhóm dễ bị thu hút bởi giá rẻ nhưng thiếu trách nhiệm; và một nhóm khác cẩn trọng hơn, tìm kiếm các dịch vụ giúp việc chính thống:
  • Nhóm khách hàng Gen Z “khó tính hơn” có xu hướng chọn lọc kỹ đối tác cung ứng.
  • Sự thông thái của khách thuê đang góp phần loại bỏ những tổ chức “tận thu” kém uy tín, giúp thị trường minh bạch hơn.

Lựa chọn sáng suốt và sự công tâm

Thị trường dịch vụ giúp việc ngày càng đa dạng, mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng là sự sáng suốt trong việc lựa chọn dịch vụ uy tín và phù hợp với nhu cầu.

• Tìm hiểu kỹ thông tin: Nên tìm hiểu rõ về các dịch vụ (pháp lý, thâm niên), đánh giá từ người dùng trước và các điều khoản hợp đồng.
• Đánh giá công tâm: Hãy nhìn nhận người giúp việc như những người lao động chân chính, tôn trọng công sức và đóng góp của họ.
• Sử dụng cách gọi phù hợp hơn: Thay vì “ô sin”, hãy sử dụng “người giúp việc” hoặc “vú nuôi” để có sự tôn trọng.

Nghề giúp việc - một phần không thể thiếu của xã hội hiện đại

Nghề giúp việc đã, đang và sẽ tiếp tục là một phần quan trọng trong cuộc sống hiện đại. Không chỉ hỗ trợ các gia đình, mà còn góp phần tạo ra công ăn việc làm và cải thiện chất lượng sống cho cả người lao động (lớn tuổi) và khách hàng.

Hãy là một khách hàng sáng suốt, công tâm để cùng xây dựng môi trường làm việc bình đẳng, văn minh hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ Thành Tâm Care để trải nghiệm sự phục vụ tận tâm!

• Hotline tư vấn zalo: 08888.48800
• Website: www.thanhtamcare.vn

Mọi ý kiến đóng góp sửa đổi bạn đọc vui lòng gửi tại: thanhtamcare.vn@gmail.com