Chính sách bảo hành đổi trả người giúp việc từ Thành Tâm Care

1. Điều kiện đổi trả

Dịch vụ Giúp việc Thành Tâm cung cấp dịch vụ thuê người giúp việc, do đó quy định đổi trả khác so với mua bán hàng hóa thông thường. Quý khách hàng vui lòng lưu ý những trường hợp được đổi trả người giúp việc sau:

  • Người giúp việc không đúng như mô tả trong buổi phỏng vấn và không đáp ứng các kỹ năng làm việc cần thiết theo yêu cầu đã đặt tại thời điểm đặt dịch vụ:
    • Kỹ năng làm việc không phù hợp với yêu cầu đặt hàng.
    • Số lượng người giúp việc không đúng như thỏa thuận.
    • Tình trạng sức khỏe người giúp việc không tốt ảnh hưởng đến khả năng làm việc.
    • Người giúp việc xin nghỉ việc.
    • Gia đình không hài lòng về thái độ, tác phong làm việc của người giúp việc.
  • Thời gian đổi trả miễn phí: Trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng thông báo cho Giúp việc Thành Tâm về nhu cầu đổi trả người giúp việc.

  • Thời gian thông báo:
    • Bất kỳ lúc nào từ khi nhận người giúp việc nếu người làm không đáp ứng nhu cầu hoặc có lý do từ chối không nhận việc.
  • Nội dung thông báo:
    • Lý do đổi trả.
    • Giấy tờ, chứng từ liên quan.

Bước 2: Giúp việc Thành Tâm xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện đổi trả.

Bước 3: Khách hàng đưa người giúp việc đến văn phòng Giúp việc Thành Tâm hoặc chuyển bằng phương tiện công cộng kèm giấy tờ, chứng từ liên quan.

Bước 4: Giúp việc Thành Tâm tiến hành đổi trả người giúp việc cho khách hàng trong thời gian quy định.

Lưu ý:

  • Việc đổi trả chỉ có hiệu lực khi người làm không còn làm việc cho quý khách.
  • Việc đổi trả sẽ tính từ lúc ký thỏa thuận thuê người giúp việc cho đến lúc người làm đã nghỉ việc và trong thời hạn hợp đồng còn hiệu lực.
  • Trường hợp khách hàng thông báo đổi trả nhưng vẫn giữ người làm ở lại và còn làm việc thì việc đổi trả không được thực thi.

3. Liên hệ

Mọi ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Thành Tâm Care: (028)6679.2277.

Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của Giúp việc Thành Tâm!